Par cette approche, nous souhaitons apporter un soutien encore plus ciblé à nos partenaires du réseau et à leurs clients, tant pour les dossiers internationaux entrants que sortants. Ce guichet sert de point de contact central et veille à ce que les questions, les introductions et les suivis soient traités de manière uniforme et efficace, en étroite collaboration avec nos équipes locales du Benelux.
Nous combinons ainsi la force d’une coordination centrale avec le service local de confiance dont bénéficient déjà nos clients aujourd’hui.
L’International Employee Benefits Desk assure la coordination des questions relatives aux avantages sociaux internationaux et la communication avec les partenaires du réseau international. Parallèlement, les équipes du Benelux restent responsables de la prestation de services au niveau local, de l’expertise technique et de la relation client.
Ce fonctionnement centralisé permet de définir plus clairement les priorités, de mieux suivre l’avancement des dossiers en cours et d’apporter plus rapidement les ajustements nécessaires. Le guichet ne crée donc pas de circuit parallèle, mais renforce, au contraire, la collaboration entre les partenaires internationaux et les équipes locales.
Toutes les communications relatives aux avantages sociaux internationaux se font via une seule adresse e-mail centrale :
VanbredaEmployeeBenefitsBenelux@vanbreda.com
Cette adresse permet de poser des questions sur les avantages sociaux internationaux, d’introduire de nouveaux clients ou dossiers internationaux, ainsi que de coordonner les flux entrants et sortants liés aux avantages sociaux.
À partir de cette boîte de réception centrale, le suivi est assuré en collaboration avec les experts locaux et les partenaires internationaux concernés. Des accords clairs concernant la responsabilité, le back-up et le suivi quotidien garantissent la continuité et la qualité.
La création de l’International Employee Benefits Desk s’inscrit dans notre ambition plus large de professionnaliser nos services liés aux avantages sociaux internationaux. La centralisation de la communication internationale et l’harmonisation des processus de suivi, nous permet d’offrir à nos clients et partenaires plus de transparence, d’efficacité et de valeur ajoutée.
Nous sommes convaincus que cette initiative aura un impact positif sur nos services à l’international et contribuera à établir des collaborations durables avec des clients et partenaires satisfaits.
