Met deze aanpak willen we netwerkpartners en hun cliënten nog gerichter ondersteunen bij zowel inkomende als uitgaande internationale dossiers. De desk fungeert als centraal aanspreekpunt en zorgt ervoor dat vragen, introducties en opvolgingen op een uniforme en efficiënte manier worden behandeld, in nauwe samenwerking met onze lokale Benelux-teams.
Zo combineren we de kracht van centrale coördinatie met de vertrouwde lokale dienstverlening waarop cliënten vandaag al rekenen.
De International Employee Benefits Desk staat in voor de coördinatie van internationale EB-vragen en de communicatie met internationale netwerkpartners. Tegelijk blijven de lokale Benelux-teams verantwoordelijk voor de lokale dienstverlening, de inhoudelijke expertise en de klantrelatie.
Deze gecentraliseerde werking maakt het mogelijk om prioriteiten duidelijker te bepalen, de voortgang van openstaande dossiers beter op te volgen en sneller bij te sturen wanneer dat nodig is. De desk creëert dus geen parallel circuit, maar versterkt net de samenwerking tussen internationale partners en lokale teams.
Alle internationale Employee Benefits-communicatie verloopt via één centraal e-mailadres:
VanbredaEmployeeBenefitsBenelux@vanbreda.com
Via dit e-mailadres kunnen internationale EB-vragen worden gesteld, nieuwe internationale cliënten of dossiers worden geïntroduceerd en inkomende of uitgaande EB-flows worden gecoördineerd.
Vanuit deze centrale inbox gebeurt de verdere opvolging samen met de betrokken lokale experten en internationale partners. Duidelijke afspraken rond ownership, back-up en dagelijkse opvolging zorgen ervoor dat continuïteit en kwaliteit gewaarborgd blijven.
De oprichting van de International Employee Benefits Desk past binnen onze bredere ambitie om onze internationale EB-dienstverlening verder te professionaliseren. Door internationale communicatie te centraliseren en opvolgingsprocessen beter op elkaar af te stemmen, kunnen we cliënten en partners meer transparantie, efficiëntie en toegevoegde waarde bieden.
We zijn ervan overtuigd dat dit initiatief een positieve impact zal hebben op onze internationale dienstverlening en zal bijdragen aan duurzame samenwerkingen met tevreden cliënten en partners.
