Comment êtes-vous arrivée chez Vanbreda ?
Thalia : J’ai suivi une formation pour entrer dans la police ou l’armée. Si l’on m’avait dit un jour que je finirais dans les assurances, je n’y aurais jamais cru (rires). Mais après avoir travaillé près d’un an comme agent de sécurité, j’ai commencé à avoir des problèmes de genou. Le rythme irrégulier ne me convenait pas non plus. J’ai postulé chez Vanbreda et je leur suis très reconnaissante de m’avoir donné ma chance.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?
Thalia : Il se passe énormément de choses. Ce n’est sans doute pas le genre d’action dont j’avais rêvé au départ, mais j’ai rapidement découvert qu’un horaire classique de bureau dans le secteur des assurances était tout sauf ennuyeux. Chaque jour, on me pose de nouvelles questions, je dois faire face à de nouveaux cas de figure. Je suis parfois même confrontée à des situations que mes collègues n’ont jamais rencontrées en 30 ans de carrière. Sans oublier les nouveaux clients qu’il faut gérer et les nouvelles tâches qu’il faut apprendre à maîtriser. Bref, tout cela rend le travail très varié et stimulant.
Comment décririez-vous l’ambiance au travail ?
Thalia : L’ambiance ici est très chaleureuse et informelle. Je suis de nature plutôt introvertie, mais lorsque je me sens à l’aise, je suis une personne très ouverte et accessible. Avec mes collègues, j’ai le sentiment de pouvoir être moi-même. Je me suis fait tatouer « Ohana » sur le poignet. Dans la culture hawaïenne, ce terme désigne la « famille » au sens large. Pas seulement les liens du sang. Personne n’est laissé de côté ni oublié. Mes collègues sont un peu comme une famille pour moi : eux aussi font partie de mon « Ohana ».
Qu’aimez-vous faire en dehors du travail ?
Thalia : J’aime jouer aux jeux vidéo avec mon copain, surtout à des jeux où il faut réfléchir, chercher des indices et faire équipe pour trouver une solution. Ça, j’adore ! En fin de compte, c’est ce que je fais aussi au travail : trouver des liens, faire preuve de logique et résoudre des problèmes. J’aime aussi jouer à des jeux où je pars à la découverte d’un monde fictif.
Pour le reste, je passe beaucoup de temps avec mon chien Koda. Mes collègues sont déjà venus le voir lorsque c’était encore un chiot. (rires) Nous profitons souvent du week-end pour l’emmener faire de longues balades. L’été dernier, nous sommes partis à la montagne. Avec le chien ! J’aime quand le séjour a un petit côté aventureux. Emprunter des sentiers escarpés bordés de précipices vertigineux, je trouve ça grisant. J’aime sentir la montée d’adrénaline. Et puis quel plaisir de se dépenser activement tout en profitant de la nature !
Comment vos collègues vous décriraient-ils ?
Thalia : Comme quelqu’un de très enthousiaste, je pense. J’aime apprendre et faire de nouvelles expériences. Je pense qu’ils me voient aussi comme une personne déterminée et persévérante : quand j’entreprends quelque chose, je veux que ce soit bien fait. Lorsque je travaille sur un projet, je n’en démords pas ; je vérifie encore et encore le moindre détail jusqu’à ce que tout soit parfait. Je pense que mes collègues savent aussi qu’ils peuvent compter sur moi pour les aider à régler un problème ou tout simplement pour papoter. Quand je peux rendre un service, je le fais avec plaisir. Et je suis aussi une oreille attentive.
C’est d’ailleurs ce que je trouve le plus gratifiant dans mon métier : pouvoir accompagner des gens qui traversent une période difficile. Je suis toujours très touchée de recevoir un e-mail d’un client qui a été hospitalisé et me remercie de la rapidité de mon intervention !
