Deze cijfers maken duidelijk dat agressie niet alleen een incident is, maar een wijdverspreid probleem. Vooral in ziekenhuizen is de blootstelling groot: meer dan een kwart van de deelnemers aan de studie liep in het afgelopen jaar een lichamelijk letsel op door agressie.
De gevolgen zijn ernstig: lichamelijke letsels, psychologische klachten zoals stress en slaapproblemen, en zelfs overwegingen om het beroep te verlaten. Dit treft niet alleen medewerkers, maar ook de kwaliteit van zorg met daarnaast een aanzienlijke financiële impact voor de zorginstellingen. Hoe kan je je als sector hier nu tegen wapenen?
Voorkomen is beter dan genezen. Zo kunnen instellingen agressie beperken door te investeren in:
- Sensibilisering en opleiding: trainingen rond omgaan met agressie, de-escalatie, noodprocedures.
- Duidelijke meldingsprocedures: laagdrempelig intern en extern melden.
- Veiligheidsmaatregelen: alarmknoppen, camera’s, aangepaste inrichting van risicovolle ruimtes.
- Ondersteuning na incidenten: psychologische hulp, juridische bijstand, debriefings.
- Communicatie en nultolerantiebeleid: maak duidelijk dat agressie niet wordt getolereerd, zowel naar personeel als patiënten en bezoekers.
Vanbreda ondersteunt zorginstellingen niet alleen met verzekeringsoplossingen, maar ook met advies rond preventie en beleid.
Wanneer agressie plaatsvindt tijdens de uitvoering van de arbeidsovereenkomst, kan dit erkend worden als een arbeidsongeval. De studie van Vias Institute wijst erop dat slachtoffers vaak nalaten om incidenten te melden of te documenteren, waardoor de link tussen geweld en letsel moeilijker te bewijzen is. Voor een succesvolle aangifte is het belangrijk om:
- Het incident onmiddellijk te melden
- Bewijs te verzamelen: getuigenverklaringen, medische attesten, foto’s, interne rapporten
Slachtoffers hebben vaak nood aan juridische ondersteuning, zeker bij strafrechtelijke vervolging of schadeclaims. Een rechtsbijstandverzekering
biedt financiële en praktische hulp bij procedures en het vorderen van schadevergoeding. Voor zorgmedewerkers is dit geen overbodige luxe.
Agressie in de zorgsector is een structureel probleem. Bescherm je medewerkers door te investeren in preventie, bewijsvoering
en een degelijk verzekeringspakket. Zo beperk je niet alleen de impact op je team, maar ook op je organisatie.
In het voorjaar 2026 organiseren we hierover een interessante studieavond. Houd alvast onze kanalen in de gaten, de exacte datum volgt nog.
