Via een klasgenoot belandde Kestrin bij Vanbreda als Claims Analyst. Zeven jaar later is hij nog altijd supertevreden in zijn eerste job, die hij combineert met een nieuwe studie en veel sport. “Je kan hier een leven hebben buiten je werk”, vertelt Kestrin.
Kestrin: Dat is ondertussen al zeven en een half jaar geleden. Ik volgde op dat moment een graduaat in verzekeringen. Een klasgenoot werkte bij Vanbreda en vroeg of ik geïnteresseerd was. Ik wou sowieso in verzekeringen werken en het feit dat ik iemand kende bij het bedrijf, vond ik een groot pluspunt. Het voelde al als een vertrouwde omgeving nog voor ik was gestart.
De start zelf was zeker wel spannend, want het was mijn eerste job. De eerste weken heb ik meegelopen met andere teams, zoals administratie en het contactcenter. Zo kreeg ik een goed beeld van hoe alles eraan toegaat binnen het bedrijf. Daarna kreeg ik nog een opleiding Claims Management, waarin ik alles leerde over het systeem waarmee we werken, welke soorten claims er bestaan, hoe we die behandelen, … Ik kreeg de tijd om alles te leren en ontdekken, dat was heel fijn.
Vanbreda voelde al als een vertrouwde omgeving nog voor ik was gestart.
Kestrin: Ik heb zelf geen achtergrond in de medische sector en heb dus veel on the job geleerd. Heb je die wel, dan is dat zeker een voordeel. Maar het belangrijkste is een analytische blik. Dingen kunnen herkennen, berekenen, oplossen. En daarnaast relativeringsvermogen en empathie, want het gaat over meer dan cijfers en polisvoorwaarden. Achter elk dossier zit een persoon en die mag je nooit uit het oog verliezen. Als Claims Analyst zorg je ook voor mensen.”
Kestrin: Mensen helpen in een moeilijke periode. Soms krijg ik een bedankje dat de betalingen vlot verlopen. Dat waardeer ik superhard. En ik vind het tof dat elke dag anders is. Ik werk hier nu al een dikke zeven jaar en ik kom nog elke dag nieuwe dingen tegen. De combinatie van mensen helpen en zelf continu bijleren, maakt het boeiend.”
Achter elk dossier zit een persoon en die mag je nooit uit het oog verliezen.
Kestrin: Een leuke sfeer op de werkvloer. Dat is hier absoluut het geval: ik heb een goeie band met al mijn collega’s. We zijn geen robots die een hele dag naar hun computerscherm kijken en ’s avonds naar huis gaan. We babbelen met elkaar, en dat gaat zeker niet alleen over het werk. Bovendien hebben we één keer per maand een teamdag, waarop iedereen naar kantoor komt. We mogen veel van thuis werken, dus zo zorgen we ervoor dat we elkaar ook in het echt blijven zien. Het is het ideale moment om bij te praten!
Kestrin: De balans tussen werk en privé zit heel goed. Ik heb een druk leven buiten mijn werk. Ik volg een postgraduaat Businessanalyse in avondschool, ik heb een weekendjob en ik sport veel. Met een standaard 9-to-5-job zou ik dat nooit allemaal kunnen combineren, maar dankzij de flexibiliteit bij Vanbreda lukt het wel. Als ik wil, begin ik om 7 uur ’s ochtends te werken en stop ik om 15 uur in de namiddag. En we mogen drie dagen per week thuiswerken. Ook het cafetariaplan vind ik een groot voordeel: opnieuw die vrijheid om te kiezen wat bij jou past. De flexibiliteit die je hier krijgt, is uniek.”
Kestrin: Honderd procent. Ook dat vind ik uniek aan Vanbreda. Hier lopen zoveel verschillende mensen rond, met diverse achtergronden en overtuigingen. Maar je kan daarin volledig jezelf zijn en je ook uitdrukken. Niemand hoeft iets te verstoppen. De wereld van banken en verzekeringen kan soms heel zakelijk en onpersoonlijk zijn, maar dat is bij Vanbreda helemaal niet het geval. Integendeel.
Kestrin: Ik wil zeker doorgroeien. De kennis die ik nu opdoe in mijn postgraduaat wil ik gebruiken om nog meer te kunnen betekenen bij Vanbreda. Mijn leidinggevenden steunen me daar heel erg in. Ze geven mij de kans om mezelf te testen en uit te dagen. Als je iets wil bijleren of een opleiding wil volgen, wordt dat alleen maar aangemoedigd.
Kestrin: Voor de flexibiliteit en diversiteit binnen het bedrijf. Je kan gewoon jezelf zijn én je kan een leven hebben buiten je werk. Het zijn voor mij de twee belangrijkste redenen waarom ik hier al jaren werk, en nog wil blijven werken.
Omdat ze nood had aan meer stabiliteit, maakte Yana de overstap van de horeca naar verzekeringen. Als Customer Service Representative is ze het eerste aanspreekpunt voor klanten. “Ik kan niet zonder het menselijke contact”, vertelt Yana.
Eline kan hier al elf jaar volledig zichzelf zijn: “Ik zocht destijds een job met regelmatige uren die ik kon combineren met mijn master internationaal recht. Dat is me dankzij Vanbreda ook gelukt. Ik kan hier mijn talenten inzetten en de flapuit zijn die ik ben.”
Karlien werkt al heel haar carrière bij Vanbreda Risk & Benefits. “Je krijgt veel vrijheid, autonomie en inspraak. Ik kan geregeld van thuis werken en mijn eigen werktijd plannen. Dat allemaal samen maakt dat ik hier volledig mezelf kan zijn.”
Laura vond bij Vanbreda een thuis. “Dat heeft me eerlijk gezegd een beetje verrast. Ik kom uit de buurt en kende het gebouw van Vanbreda. Het trok me niet meteen aan. Maar eens je hier binnenkomt en de sfeer proeft, ontdek je dat het hier heel warm en kleurrijk is.”