Gedragsregels verzekeringsmakelaardij

1. Vanbreda

De Vanbreda-groep is een geheel van vennootschappen actief in de verzekeringsmakelaardij , vermogensbeheer, risk management, claimshandling en/of activiteiten die in het verlengde hiervan liggen.

De volgende door de FSMA in België als onafhankelijke verzekeringsmakelaar erkende ondernemingen maken deel uit van de Vanbreda-groep:

Binnen de groep heeft de vennootschap Vanbreda Agencies (0772.859.673) het statuut van gevolmachtigde onderschrijver.

Het register van de verzekeringstussenpersonen wordt bijgehouden door de FSMA (Congresstraat 12-14, 1000 Brussel) en is terug te vinden op www.fsma.be.

In Nederland wordt de Vanbreda-groep vertegenwoordigd door Vanbreda Risk & Benefits Nederland en in Luxemburg door Vanbreda Risk & Benefits S.A..

De Vanbreda-groep heeft nauwe banden met de verzekeringsmaatschappij Justitia. Justitia is gespecialiseerd in het verzekeren van Employee Benefitsplannen die door de Vanbreda-groep op maat van de onderneming-verzekeringnemer worden uitgewerkt.


2. Werkwijze

2.1 Verzekeringsbemiddeling

Als verzekeringsmakelaar zijn wij gespecialiseerd in het adviseren over en het aanbieden en beheren van verzekeringsovereenkomsten. Hiervoor verrichten wij het voorbereidend werk tot het sluiten van de verzekeringsovereenkomsten en assisteren wij bij hun beheer en uitvoering, met inbegrip van schadeaangiftes.
Op basis van de informatie die je ons geeft, werken wij een optimale oplossing voor je uit. Daarom is het belangrijk dat je ons op voorhand nauwkeurig informeert over alle bekende omstandigheden en wensen die redelijkerwijze beschouwd moeten worden als gegevens die een invloed uitoefenen op het voorstel dat wij je zullen doen. Wij adviseren altijd op basis van een onpartijdige analyse. Onze analyse is m.a.w. gebaseerd op een toereikend aantal op de verzekeringsmarkt verkrijgbare verzekeringsoplossingen die beantwoorden aan jouw verlangens en behoeften. Door de verzekeringsovereenkomst te sluiten erken je dat ons advies rekening houdt met jouw verlangens en behoeften en dat je gewezen werd op de draagwijdte en beperkingen van het verzekeringsproduct dat je hebt gekozen.

2.2 Verzekeringstakken

De verzekeringsmakelaars binnen de Vanbreda-groep treden op voor alle verzekeringstakken die hierna opgesomd worden. Omwille van haar nichespecialisatie treden Vanbreda Credinco (kredietverzekering) en Vanbreda Marine enkel op voor de groep van activiteiten “niet-leven”.

2.2.1 Groep van activiteiten “niet-leven”

1. Ongevallen

1.a. Ongevallen behalve arbeidsongevallen: forfaitaire uitkeringen; schadeloosstellingen; combinaties daarvan; vervoerde personen.

1.b. Arbeidsongevallen

2. Ziekte: forfaitaire uitkeringen; schadeloosstellingen; combinaties daarvan; afhankelijkheidsverzekering.

3. Voertuigcasco met uitzondering van rollend spoorwegmaterieel: alle schade toegebracht aan motorrijtuigen en voertuigen zonder motor.

4. Casco rollend spoorwegmateriaal: alle schade die eraan toegebracht wordt.

5. Luchtvaartuigcasco: alle schade die eraan toegebracht wordt.

6. Casco zee- en binnenschepen: alle schade toegebracht aan binnenschepen; schepen voor de vaart op meren; zeeschepen.

7. Vervoerde goederen met inbegrip van koopwaren, bagage en alle andere goederen: alle schade toegebracht aan vervoerde goederen of bagage, ongeacht de aard van het vervoermiddel.

8. Brand en natuurevenementen: alle schade toegebracht aan goederen (met uitzondering van de goederen welke onder de sub 3, 4, 5, 6 en 7 bedoelde takken zijn begrepen), wanneer die zijn veroorzaakt door brand; ontploffing; storm; natuurevenementen, met uitzondering van hagel en vorst; kernenergie en aardverzakking.

9. Andere schade aan goederen: alle schade toegebracht aan goederen (met uitzondering van de goederen welke onder sub 3, 4, 5, 6 en 7 bedoelde takken zijn begrepen), wanneer die schade veroorzaakt is door hagel of vorst, alsmede door alle overige niet reeds sub 8 begrepen evenementen, zoals diefstal.

10. B.A. motorrijtuigen: Elke aansprakelijkheid die het gevolg is van het gebruik van motorrijtuigen.

10a: verplichte verzekering der burgerrechtelijke aansprakelijkheid inzake motorrijtuigen

10b: verzekering aansprakelijkheid van de vervoerder

11. B.A. luchtvaartuigen: Elke aansprakelijkheid die het gevolg is van het gebruik van luchtvaartuigen (met inbegrip van de aansprakelijkheid van de vervoerder).

12. B.A. zee- en binnenschepen: Elke aansprakelijkheid die het gevolg is van het gebruik van zee- en binnenschepen (met inbegrip van de aansprakelijkheid van de vervoerder).

13. Algemene B.A.: alle overige niet reeds onder de nrs. 10, 11 en 12 vermelde vormen van aansprakelijkheid.

14. Krediet: algemene insolventie; exportkrediet; verkoop op afbetaling; hypothecair krediet; landbouwkrediet.

15. Borgtocht: directe borgtocht; indirecte borgtocht.

16. Diverse geldelijke verliezen: risico van gebrek aan werk; (algemeen) tekort aan ontvangsten; slecht weer; winstderving; doorlopende hoge algemene kosten; onvoorziene bedrijfsuitgaven; verlies van verkoopwaarde; huur- of inkomstenderving; andere indirecte bedrijfsverliezen dan bovengenoemde; niet met een bedrijf samenhangende geldelijke verliezen; overige geldelijke verliezen.

17. Rechtsbijstand.

18. Hulpverlening: hulpverlening aan in moeilijkheden verkerende personen die op reis zijn of zich buiten hun woonplaats of vaste verblijfplaats bevinden; hulpverlening onder andere omstandigheden.

2.2.2 Groep van activiteiten “leven”

21. Levensverzekeringen, niet verbonden met beleggingsfondsen, met uitzondering van bruidsschats- en geboorteverzekeringen.

22. Bruidsschats- en geboorteverzekeringen, niet verbonden met beleggingsfondsen.

23. Levens-, bruidsschats- en geboorteverzekeringen in verband met beleggingsfondsen.

24. De in Ierland en het Verenigd Koninkrijk bestaande verzekering genaamd “permanent health insurance” (niet opzegbare ziekteverzekering van lange duur).

25. Tontineverrichtingen.

26. Kapitalisatieverrichtingen.

27. Beheer van collectieve pensioenfondsen.

28. De verrichtingen zoals bedoeld in boek IV, titel 4, hoofdstuk I van de Franse “Code des assurances”.

29. De in de wetgeving op de sociale verzekering omschreven en bedoelde verrichtingen in verband met de duur van het leven van de mens, voor zover deze in overeenstemming zijn met de wetgeving van een Europese Lidstaat, en door verzekeringsondernemingen voor eigen risico worden verricht of beheerd.

Meer informatie over onze diensten in het algemeen en de verschillende soorten polissen waarvoor wij bemiddelen, vind je in het tabblad "Oplossingen" bovenaan onze website. Die informatie heeft enkel een informatieve waarde en is geen samenvatting van alle geldende dekkingsvoorwaarden. Als verzekeringsmakelaar werken wij met verschillende maatschappijen samen. Elke maatschappij heeft echter haar eigen algemene en bijzondere polisvoorwaarden. Om te beslissen welke verzekeringsdekkingen best op jouw behoeftes aansluiten, is een volledige studie nodig. Indien nodig onderhandelen wij met de verzekeraar polisvoorwaarden op maat uit.

2.3 Beleid met betrekking tot de gedragsregels

Wij respecteren de gedragsregels, ongeacht of ze voortvloeien uit de wet of uit de deontologie voor de verzekeringstussenpersonen.
Dit houdt eveneens in dat wij, als lid van de BVVM, ook voor ons belangenconflictenbeleid en ons vergoedingsbeleid de regels en principes volgen die op sectoraal niveau door de beroepsfederatie werden aangenomen.

2.4 Vergoedingen

Voor de diensten van verzekeringsbemiddeling ontvangen wij een vergoeding van de verzekeringsonderneming, die deel uitmaakt van de premie of een vergoeding afzonderlijk aangerekend aan de klant. Daarnaast is een vergoeding mogelijk die verbonden is aan de verzekeringsportefeuille van ons kantoor bij de betreffende verzekeringsonderneming waarvoor bijkomende taken in het voordeel van de verzekeraar worden uitgevoerd.

2.5 Belangenconflicten

Het belangenconflictenbeleid maakt integraal deel uit van de gedragsregels binnen de Vanbreda-groep. Mocht zich een belangenconflict aanbieden dan treden strikte procedures in werking. Indien nodig zal hierover met jou op gepaste wijze worden gecommuniceerd.

2.6 Privacybeleid

Wij eerbiedigen jouw persoonlijke levenssfeer in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Je bent niet verplicht om te antwoorden op de door ons gestelde vragen, maar het niet antwoorden op die vragen kan echter tot gevolg hebben, naargelang het geval, dat het voor ons onmogelijk is of dat wij weigeren om een (pre)contractuele relatie aan te gaan, om een dergelijke relatie voort te zetten of om een verrichting uit te voeren gevraagd door jou of door een derde in jouw voordeel.


3. Duurzaamheidsbeleid

3.1 Gedragslijnen betreffende duurzaamheidsrisico’s

Conform de Verordening betreffende informatieverschaffing over duurzaamheid in de financiële dienstensector (‘SFDR’ – Sustainable Financial Disclosure Regulation) houdt ons kantoor bij advies voor verzekeringen met een beleggingscomponent rekening met duurzaamheidsrisico’s, voor zover deze informatie ter beschikking wordt gesteld door de verzekeringsmaatschappij.

De SFDR heeft duurzaamheidsrisico’s gedefinieerd als ‘een gebeurtenis of omstandigheid op ecologisch (E), sociaal (S) of governancegebied (G) die, indien ze zich voordoet, een werkelijk of mogelijk wezenlijk negatief effect op de waarde van de belegging kan veroorzaken’.

In het kader van advies voor verzekeringen met een beleggingscomponent zet het remuneratiebeleid, van toepassing in ons kantoor, niet aan tot het nemen van buitensporige risico’s in verband met duurzaamheidsrisico’s.

3.2 Ongunstige effecten op duurzaamheidsfactoren

De SFDR heeft duurzaamheidsfactoren gedefinieerd als ‘ecologische, sociale en werkgelegenheidszaken, eerbiediging van de mensenrechten, en bestrijding van corruptie en van omkoping’.

Het wettelijk kader met betrekking tot duurzaamheidsfactoren en ongunstige effecten van beleggingsbeslissingen op duurzaamheidsfactoren is momenteel niet volledig en zal de komende maanden en jaren dus evolueren. Ons kantoor zal dit beleid herzien, naarmate het wettelijk kader verder wordt uitgewerkt.

3.3 Jouw duurzaamheidsvoorkeuren

Ons kantoor zal voor verzekeringsadvies voor verzekeringen met een beleggingscomponent vragen naar jouw duurzaamheidsvoorkeuren.


4. Gebruik van onze website

Door onze website te gebruiken, verklaar je dat je kennis hebt genomen van de informatie hieronder.

Door via de website persoonlijke gegevens mee te delen, geef je Vanbreda de toelating om die te verwerken zoals bepaald door ons Privacybeleid. Omdat het internet geen volledige veiligheid biedt, kan de eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer enkel gegarandeerd worden indien de persoonsgegevens meegedeeld worden met communicatiemogelijkheden waarvan je uitdrukkelijk vaststelt dat zij beveiligd zijn.

4.1 Geen garantie

De teksten op deze website zijn zorgvuldig opgesteld, maar blijven noodgedwongen veralgemeningen. Ze mogen niet beschouwd worden als advies of een overzicht van verworven dekkingen. Dat laatste blijkt enkel uit de gesloten verzekeringspolis. Wij hebben het recht om de inhoud van de website aan te passen, te wijzigen of te verwijderen.

Geen enkele link naar websites van derden staat onder ons toezicht. Wij hebben geen zeggenschap over hun inhoud of andere kenmerken van die websites. Wij verstrekken die links uitsluitend voor de gebruiksvriendelijkheid en het feit dat wij die links opnemen, impliceert niet dat wij de informatie op die websites goedkeuren.

De Vanbreda-groep aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onnauwkeurigheden of gebreken in de informatie verstrekt via onze website. Indien je op basis van deze informatie beslissingen neemt, is dit jouw exclusieve verantwoordelijkheid. Je kan ons altijd contacteren voor een advies op maat.

4.2. Cookies

Cookies zijn kleine informatiebestanden die een website tijdens jouw bezoek op jouw harde schijf plaatst.

Op de website van de Vanbreda-groep wordt gebruik gemaakt van ‘session cookies’, die tijdelijk actief blijven. Session cookies worden weer van jouw computer verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit. Bovendien bevatten onze session cookies geen persoonlijke gegevens.

De cookies die worden aangemaakt door onze website identificeren jouw specifieke wensen en voorkeuren en laten toe dat de diensten daarop worden afgestemd.

De meeste Internetbrowsers (Internetnavigatoren) zijn automatisch ingesteld om cookies te aanvaarden. Door de instelling van jouw Internetbrowser te wijzigen, kan je er echter voor zorgen dat je verwittigd wordt telkens er een cookie wordt gestuurd of beletten dat cookies worden gecreëerd of bewaard op jouw harde schijf. De Vanbreda-groep kan echter de toegang tot haar website niet garanderen indien je de aanmaak van ‘session cookies’ weigert.

4.3 Vermelding van auteursrecht

Alle teksten, tekeningen, foto’s, films, benamingen, handels- en domeinnamen, merken, logo’s… vermeld op deze site zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren de Vanbreda-groep of derden toe.

Het is verboden zonder ons voorafgaand schriftelijk akkoord de op en via deze website aangeboden informatie op te slaan (anders dan noodzakelijk om de website te kunnen bekijken), te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken, te distribueren of te verzenden, te verkopen of anderszins over te dragen of enige rechten hierop te verlenen aan derden.

Enkel onder volgende voorwaarden is het toegestaan de informatie op deze website te gebruiken:

(1) onderstaande vermelding van auteursrecht wordt voorzien op alle documenten en kopieën die worden gereproduceerd of voortgebracht vanaf deze website (“de documenten”),

(2) de documenten uitsluitend voor informatieve en persoonlijke of niet-commerciële doeleinden worden gebruikt en de documenten niet op andere netwerken worden geplaatst

(3) er geen wijzigingen en aanpassingen aan de documenten worden aangebracht.

Het gebruik voor andere doeleinden is bij wet uitdrukkelijk verboden en wij kunnen schendingen van of inbreuken op onze rechten vervolgen.

Copyright VANBREDA RISK & BENEFITS NV
Alle rechten voorbehouden.


Contact en identificatiegegevens

Bovenaan deze pagina vind je alle contact- en identificatiegegevens. Wij staan je te woord in het Nederlands, Frans en Engels.

Het register van de verzekeringstussenpersonen wordt bijgehouden door de FSMA (Congresstraat 12-14, 1000 Brussel) en is terug te vinden op www.fsma.be.

Melden onethisch gedrag (klokkenluidersregeling)

Vanbreda heeft een klokkenluidersregeling geïmplementeerd om onethisch gedrag te melden. Meldingen kunnen gemaakt worden door huidige, toekomstige en ex-medewerkers, alle derde partijen met wie Vanbreda een zakelijke relatie heeft en eenieder die informatie heeft over inbreuken op het gebied van financiële diensten, producten en markten zelfs buiten een werkgerelateerde context.

Als dergelijke partijen ongewenst, frauduleus of illegaal gedrag vaststellen of een vermoeden hebben van gedrag dat volgens hen in strijd is met de Gedragsregels verzekeringsmakelaardij of enige toepasselijke wet, regelgeving of voorschrift, dan worden zij aangemoedigd om dat zo snel mogelijk te melden.

Een melding maken kan via een beveiligd extern portaal. De melding wordt anoniem doorgegeven aan het Compliance team dat het rapport zal toewijzen aan het team dat het meest geschikt is om verdere actie te ondernemen.

Dit platform is niet bedoeld om klachten of vragen over je diensten en/of producten bij Vanbreda te beantwoorden. Gelieve hiervoor je klantenteam en/of broker te contacteren of gebruik te maken van ons contactformulier.

Alle eventueel verstrekte persoonsgegevens zullen alleen worden gebruikt om de melding te onderzoeken en om actie te ondernemen. Als je meer wil weten over hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken, kan je onze Privacyverklaring raadplegen. Medewerkers vinden ook meer informatie terug in het Privacybeleid voor medewerkers dat beschikbaar is via het intranet van Vanbreda.

Beveiligd portaal klokkenluidersregeling

Volledige beleid

Vragen & problemen

Voor al jouw vragen en problemen kan je in eerste instantie terecht bij jouw Vanbreda makelaar of via ons formulier of stuur je een e-mail naar info@vanbreda.be. Klachten kunnen ook ingediend worden bij de Ombudsman van de verzekeringen (de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, Tel. + 32 2 547 58 71 – Fax + 32 2 547 59 75 – info@ombudsman.as– www.ombudsman-insurance.be) of via het online bemiddelingsplatform van de Europese Unie.

Zoeken